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服務(wù)宗旨

SERVICE OBJECTIVE

售后服務(wù)

現(xiàn)代化信息技術(shù)管理手段保證了光大全面、快捷、注定、及時(shí)的售后服務(wù)得到順利執(zhí)行。

公司擁有一支技術(shù)熟練、品德高尚的專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，隨時(shí)為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足用戶的需求。

1. 售前服務(wù)：

1.1 及時(shí)耐心的解答客戶的詢問，熱情詳細(xì)的向客戶講解產(chǎn)品的性能與特點(diǎn)；
1.2 根據(jù)客戶提供的相關(guān)信息，為客戶提供購(gòu)機(jī)選型服務(wù)，為客戶核算投資成本與回報(bào)，讓客戶“買的值，用的好”是我們的目標(biāo)；

2. 售中服務(wù)：

　　2.1 協(xié)助擬訂施工方案和詳細(xì)流程；
　　2.2 免費(fèi)為購(gòu)機(jī)客戶提供現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試技術(shù)指導(dǎo)和操作培訓(xùn)；

3. 售后服務(wù)：

　　3.1 接到用戶服務(wù)通知后，在24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)解決問題，做到贏時(shí)服務(wù)；
　　3.2 建立完善的服務(wù)檔案，定期做到電話回訪或?qū)Ｈ税菰L，跟蹤設(shè)備的使用情況，密切配合用戶使設(shè)備達(dá)到最佳工作狀態(tài)；

4. 保證：

　　4.1 保質(zhì)期內(nèi)對(duì)產(chǎn)品實(shí)行三包，并對(duì)設(shè)備進(jìn)行終身維修服務(wù)；
　　4.2 公司常年備有產(chǎn)品的各類配件、易損件，確保用戶所需；

5. 優(yōu)勢(shì)：

　　5.1 龐大的安裝工程技術(shù)隊(duì)伍，確保設(shè)備的正確安裝與調(diào)試。
　　5.2 專業(yè)的售后服務(wù)隊(duì)伍為您提供專家級(jí)的服務(wù)與技術(shù)支持。
　　5.3 零配件倉(cāng)庫(kù)遍布全國(guó)，確保零距離的配件供應(yīng)。